Защита прав потребителей

Юридическая защита прав потребителей

Юридическая компания “Офис Права” предлагает услуги потребителям по следующим категориям споров:

взыскание неустойки за просрочку доставки, изготовления товара с продавца (магазина);
взыскание неустойки за просрочку выполнения работ подрядчиком (строительные работы, монтаж, ремонт и т.д.);
споры о недостатках качества товара или работ;
иные споры с подрядчиками, продавцами, изготовителями по Закону о защите прав потребителей

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Законом о защите прав потребителей за их нарушения предусмотрены солидные неустойки. Так, компенсации могут составлять от 0,5 % до 3 % от стоимости услуг или товаров.

Неустойка по закону о защите прав потребителей в размере 0,5 % в сутки или 182,5 % годовых от предварительно внесенной суммы налагается на продавца, если он нарушит срок предоставления товара.

Неустойка потребителям в размере 1 % в сутки или 365 % годовых от суммы сделки (цены товара) выплачивается, если были нарушены:

сроки устранения недостатков;
сроки замены некачественного товара;
сроки возврата оплаты за товар;
сроки возмещения убытков, понесенных покупателем.

Неустойка по закону о защите прав потребителей в размере 3 % в сутки / час (если предусмотрено договором) от суммы оказанных услуг/выполненных работ выплачивается при таких нарушениях:

нарушение сроков начала работ (услуг);
нарушение сроков завершения работ (услуг);
несвоевременное устранение недостатков работ (услуг);
несвоевременное возмещение затрат, понесенных при устранении изъянов выполненных работ (услуг);
несвоевременный возврат внесенной за работы (услуги) суммы;
несвоевременное возмещение убытков.

Однако в любом случае общая сумма неустойки не может превышать стоимость товара/работ/услуг.

Кроме того, потребитель по Закону о защите прав потребителей вправе предъявить к продавцу (помимо требования о неустойке):

штраф за отказ выполнить законное требование потребителя в добровольном порядке (50 % от присужденной судом суммы в пользу потребителя);
моральный вред;
судебные расходы.

Права потребителей

Право на информацию подразумевает, что потребитель может потребовать любую информацию о производителе, свойствах товара (услуги), продавце, исполнителе и пр.
Право на безопасность подразумевают, что потребитель имеет право на товар (услугу), которые не повредят его здоровью, имуществу или окружающей среде.
Право на качество товара или услуги – производитель, продавец, исполнитель, обязаны предоставить вам качественный товар или услугу.
На возмещение убытков. При оказании некачественных услуг, продаже некачественных товаров, продавец (исполнитель) обязан возместить ущерб потребителю.

Как защитить свои права

Если вы столкнулись с недобросовестным исполнителем или продавцом, первым делом вам нужно собрать доказательства. Если это некачественный товар (услуга), то нужно сохранить упаковку, чек, по возможности провести видеосъемку, найти свидетелей, провести экспертизу, сделать отметку в передаточных документах, если это возможно. Товар, который оказался бракованным или некачественным, покупатель может вернуть по своему усмотрению – продавцу, изготовителю, поставщику и пр. Следующий шаг — это выбор требований – что вы хотите: замены товара, возврата денег, гарантийный ремонт или уменьшение стоимости. Потребитель вправе сам выбирать требования. Если продавец (исполнитель) отказывается удовлетворить требования, то вам предстоит обращение в суд, проведение экспертизы и защита своей позиции в суде.

Взыскание неустойки потребителям от Юридической компании “Офис Права”

Защитить ваши права, возместить свои моральные, материальные и временные потери поможет вам компания “Офис Права”. У нас работают опытные юристы, выигравшие не одно дело по взысканию неустойки, предусмотренной законом о защите прав потребителей, а также по возврату денег за некачественный товар /работы.

Мы оказываем следующие юридические услуги:

Подготовка претензии и проведение досудебного урегулирования спора с продавцом (изготовителем/исполнителем);
Заказ независимой экспертизы;
Подготовка и подача искового заявления в суд;
Представительство интересов потребителя в суде;
Получение решения суда;
При необходимости обжалование решения суда;
Получение исполнительного листа;
Содействие исполнению решения суда.

Получить консультацию по защите прав потребителей можно, позвонив нам по телефону 8 800 550-55-91 или оставив заявку на сайте. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, и мы ответим на интересующие вас вопросы.